常見問題

TokenPocket 是面向多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識與 Web3 服務說明的數位錢包品牌。使用者可依需求查看資產收發、網路切換、交易查詢、授權管理、閃兌、硬體錢包與生態開發等資訊。

請先確認應用來源可信，再依畫面選擇建立新錢包或導入既有錢包。建立後立即離線備份助記詞；導入時只在可信的錢包應用內操作，不要透過網頁、聊天訊息或陌生人提供的表單輸入敏感資料。

依正確順序抄寫完整助記詞，存放於只有本人能存取且不易受火、水或遺失影響的位置。不要截圖、上傳雲端、寄送郵件或貼到聊天工具，也不要將備份與裝置長期放在同一處。

若沒有其他有效備份，助記詞通常無法由錢包平台或官方人員代為找回。仍可正常開啟錢包時，應評估建立全新錢包並妥善備份，再將資產轉移；過程中先核對地址、網路與費用。

先查看資產目前所在鏈別，再確認接收方或充值平台支援的網路。即使代幣名稱相同，不同鏈上的合約與到帳方式仍可能不同。送出前也要確認有足夠的原生代幣支付網路費用。

複製交易哈希至對應網路的區塊瀏覽器，確認交易是等待、失敗或已完成。網路壅塞、費用設定與節點同步都可能影響顯示速度。未確認狀態下不要盲目重複發送相同交易。

交易送出後通常會產生一組交易哈希，可在交易詳情或歷史紀錄中複製。將它貼到正確網路的區塊瀏覽器，可查看發送地址、接收地址、數量、費用、區塊高度與確認狀態。

檢查完整網域、拼寫、來源與憑證，不要只依賴圖示、頁面外觀或搜尋排名。警惕相似域名、廣告連結與假冒客服。任何要求助記詞、私鑰、驗證碼或遠端控制的頁面都應立即關閉。

連接前確認 DApp 完整網域與目前網路，授權時閱讀合約地址、代幣種類、額度與用途。對無限授權或無法理解的簽名保持謹慎。連接錢包不代表已授權，實際權限以鏈上交易為準。

透過可信的授權檢查工具或對應區塊瀏覽器查看目前權限，選擇不再使用或來源可疑的合約，將額度調整為零或撤銷。取消授權本身通常是一筆鏈上交易，需要支付網路費用。

主網負責核心共識與結算，Layer2 將部分交易處理移至擴展環境，再以特定方式回到主網。不同 Layer2 的費用、橋接、提款等待與安全模型各有差異，操作前需確認資產所在層。

Gas 或手續費受到網路需求、交易複雜度、優先級與鏈上機制影響。壅塞時費用可能上升，較低費用則可能延長等待。錢包顯示的是當下預估值，通常不是平台固定收取。

確認支付與接收幣種、網路、合約、數量、即時價格、最低接收量、滑點、路由與網路費用。報價會隨市場和流動性變化，最終以確認時顯示內容及實際鏈上結果為準。

硬體錢包適合希望將重要私鑰與日常聯網環境隔離、管理較重要資產或降低長期暴露風險的情境。仍需核對設備來源、離線備份恢復詞，並在設備螢幕上確認交易內容。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求將資產轉到指定地址進行驗證。收到此類要求時應停止互動，並從可信來源重新核實。